Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Каллисто»

Редакция: 2026-09-08 · Дата вступления в силу: 8 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована любому дееспособному лицу, осуществляющему предпринимательскую или профессиональную деятельность в сфере услуг красоты.

1. Стороны

Исполнитель: Вырский Филипп Алексеевич, индивидуальный предприниматель, ОГРНИП 326774600622135, ИНН 770181067030. Электронная почта: hello@adu.su. Почтовый адрес и телефон не публикуются.

Заказчик — лицо, принявшее настоящую оферту в порядке раздела 3: салон красоты, барбершоп, студия, самостоятельно работающий мастер или иное лицо, оказывающее услуги красоты и использующее Сервис для организации записи своих клиентов.

Сервис «Каллисто» — программное обеспечение Исполнителя, доступное через сайт адусу.рф: личный кабинет Заказчика и автоматический администратор записи, который ведёт переписку с клиентами Заказчика в мессенджерах.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису на срок, соответствующий оплаченному тарифу, а Заказчик оплачивает этот доступ.

2.2. Услуга носит цифровой характер. Материальные носители не передаются, доставка не осуществляется.

2.3. В состав услуги входит:

• личный кабинет: календарь записей, мастера, услуги, смены, аналитика;
• автоматический администратор записи в мессенджерах Telegram и ВКонтакте: ответы клиентам

Заказчика, подбор свободного времени, создание, перенос и отмена записей;

• напоминания клиентам о предстоящем визите и уведомления сотрудникам Заказчика;
• хранение данных о записях в течение срока действия договора;
• техническая поддержка по электронной почте hello@adu.su — Ежедневно, 10:00–20:00 по московскому времени, ответ

в течение одного рабочего дня.

2.4. Объём доступных возможностей определяется выбранным тарифом. Действующие тарифы опубликованы на странице адусу.рф и являются частью настоящей оферты.

3. Заключение договора

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий (акцепт оферты):

• создание личного кабинета в Сервисе;
• оплата любого тарифа.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. Частичный акцепт не допускается.

3.3. Заказчик подтверждает, что использует Сервис в предпринимательских или профессиональных целях. Положения законодательства о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяются.

4. Тарифы, оплата и сроки

4.1. Пробный период. Первые 7 (семь) календарных дней с момента создания личного кабинета Сервис предоставляется бесплатно и в полном объёме. Если Заказчик при создании кабинета перешёл по пригласительной ссылке партнёра или ввёл его код, пробный период составляет 14 (четырнадцать) календарных дней. Платёжные данные для начала пробного периода не запрашиваются, автоматическое списание не подключается. По окончании пробного периода доступ к автоматическому администратору приостанавливается, данные Заказчика сохраняются.

4.2. Платные тарифы. Стоимость указана за один салон за один календарный месяц:

НДС не начисляется: Исполнитель применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком НДС. Действующие цены — на странице адусу.рф; их изменение — в порядке раздела 10.

4.3. Дневной лимит тарифа «Старт» ограничивает число записей, которые оформляет автоматический администратор. По достижении лимита он сообщает клиенту, что запрос передан администратору салона, и уведомляет Заказчика. Возможность создавать записи вручную в личном кабинете не ограничивается.

4.4. Срок подписки. Оплаченный период отсчитывается от даты платежа: оплата 1-го числа продлевает доступ до 1-го числа следующего месяца, оплата 5-го — до 5-го числа следующего. Если в месяце нет соответствующего числа, периодом окончания считается последний день месяца. При оплате до окончания текущего периода новый срок прибавляется к прежнему — оплаченные дни не сгорают.

4.5. Способ оплаты. Банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются и им не хранятся.

4.6. Момент оплаты. Услуга считается оплаченной с момента поступления Исполнителю подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

4.7. Автоматическое продление подключается только по явному указанию Заказчика при оплате («запомнить карту») и отключается в личном кабинете в разделе «Оплата» в любой момент. Списание происходит не ранее чем за сутки до окончания оплаченного периода.

4.8. Чек. Кассовый чек формируется в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники и направляется на электронную почту, указанную при оплате. Формирование чека обеспечивает платёжный сервис ЮKassa.

4.9. Льготный период. Если оплата не поступила, Сервис продолжает работать ещё 3 (три) календарных дня. По их истечении автоматический администратор перестаёт отвечать клиентам; данные Заказчика сохраняются и становятся доступны после оплаты.

5. Предоставление доступа

5.1. Доступ открывается автоматически, в течение 15 минут с момента получения подтверждения об оплате. Дополнительных действий Заказчика или Исполнителя не требуется.

5.2. Оплаченный срок, история платежей и состояние подписки отображаются в личном кабинете в разделе «Оплата». Этот раздел является подтверждением объёма оказанной услуги.

5.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом по итогам каждого календарного месяца, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после его окончания Заказчик не направил мотивированных возражений на hello@adu.su.

6. Возврат средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент, направив заявление на hello@adu.su.

6.2. При отказе возвращается стоимость неиспользованного остатка оплаченного периода, рассчитанная пропорционально числу оставшихся календарных дней. Дни, в которые Сервис был доступен, возврату не подлежат.

6.3. Возврат производится на ту же банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

6.4. Возврат не производится, если доступ был приостановлен по основаниям раздела 8 (нарушение условий Заказчиком).

7. Обязанности и ответственность сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, за исключением времени плановых работ и обстоятельств, находящихся вне его контроля, и не разглашать данные Заказчика и его клиентов третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом и разделом 9.

7.2. Заказчик обязуется поддерживать в актуальном состоянии сведения об услугах, ценах, мастерах и графике работы; не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам; не использовать Сервис для рассылки рекламы без согласия получателей и для иных действий, нарушающих законодательство.

7.3. Ограничение ответственности. Автоматический администратор — программа. Исполнитель не отвечает за коммерческие решения Заказчика, принятые на основании работы Сервиса, за действия его клиентов и за неполученную выгоду. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за текущий период подписки.

7.4. Исполнитель не отвечает за сбои в работе мессенджеров, платёжного сервиса и сетей связи, а также за приостановку работы Сервиса из-за блокировки аккаунта Заказчика на стороне мессенджера.

7.5. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность сведений, которые он размещает в Сервисе, и за исполнение обязательств перед своими клиентами по созданным записям.

8. Приостановка и расторжение

8.1. Исполнитель вправе приостановить доступ при неоплате (с учётом льготного периода п. 4.9) либо при нарушении Заказчиком п. 7.2, уведомив об этом Заказчика.

8.2. Каждая из сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону за 10 (десять) календарных дней. Расчёты производятся по правилам раздела 6.

8.3. После расторжения данные Заказчика хранятся 30 (тридцать) календарных дней, затем удаляются. В течение этого срока Заказчик может запросить их выгрузку.

9. Персональные данные (поручение на обработку)

Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных в порядке ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Отдельного документа Заказчик не подписывает: поручение принимается вместе с офертой. Политика по адресу адусу.рф/legal/privacy описывает ту же обработку языком клиента салона и является неотъемлемой частью оферты.

9.1. Оператор персональных данных клиентов — Заказчик: он определяет цели обработки, ведёт запись и отвечает перед клиентами. Обработчик — Исполнитель: обрабатывает эти данные только по настоящему поручению и только для работы Сервиса.

9.2. Состав данных: имя, которым клиент просит себя называть; номер телефона, если клиент его назвал; содержание переписки с ботом, включая голосовые сообщения; фотографии и видео, которые клиент прислал сам; идентификатор аккаунта и имя из профиля мессенджера; записи на визит (дата, время, услуга, мастер, стоимость, статус); факт, время и редакция выданных или отозванных согласий. Специальные категории и биометрические данные не поручаются. Фотографии не используются для установления личности.

9.3. Цели: принять сообщение и ответить; подобрать время и оформить, перенести или отменить запись; напомнить о визите и сообщить об изменении, которое сделал Заказчик; показать Заказчику переписку и журнал в кабинете; передать сотруднику Заказчика уведомление о новой записи. Исполнитель не обрабатывает данные в собственных целях: не продаёт их, не строит рекламные профили и не использует для обучения модели.

9.4. Действия: сбор (через мессенджер), запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача субобработчику по п. 9.6, удаление.

9.5. Конфиденциальность и защита. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность и принимать меры по ст. 19 152-ФЗ: доступ по ключу, разграничение кабинетов салонов, шифрование токенов мессенджеров, журналирование доступа к служебной панели. О нарушении безопасности данных Исполнитель сообщает Заказчику в течение 24 часов с момента, когда ему стало о нём известно, на электронную почту Заказчика в кабинете.

9.6. Субобработчик модели — Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited, регион Сингапур (регион Alibaba Cloud ap-southeast-1). Ему уходит только текст после замены имени, телефона и почты на условные обозначения. Это трансграничная передача в государство из перечня с адекватной защитой (приказ Роскомнадзора от 05.08.2022 № 128); режим — уведомление уполномоченного органа до начала передачи (ч. 3 ст. 12 152-ФЗ), отдельного согласия клиента на такую передачу закон не требует. Хостинг баз — Российская Федерация. Хостинг-провайдер — АО «ИОТ», 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1. Иных субобработчиков Исполнитель не привлекает без указания Заказчика, кроме замены на равнозначного с уведомлением.

9.7. Сроки. Переписка и таблица обозначений хранятся 14 дней с последнего сообщения в диалоге, затем удаляются. Записи на визит и журнал согласий Заказчик ведёт как оператор; Исполнитель хранит их, пока действует договор. По окончании договора по письменному запросу Заказчика Исполнитель передаёт выгрузку и удаляет копии, кроме того, что обязан хранить по закону.

9.8. Согласие клиента Заказчика на обработку его данных собирается Сервисом до начала переписки и фиксируется в журнале с указанием редакции документов. Клиент уведомляется о трансграничной передаче отдельным документом по адресу адусу.рф/legal/consent-cross-border.

10. Изменение условий и стоимости

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов и иные условия настоящей оферты.

10.2. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.

10.3. О новой стоимости, иных существенных изменениях и дате их вступления в силу Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте, указанной в кабинете, не позднее чем за 10 (десять) календарных дней. Публикация новой редакции по адресу адусу.рф/legal/offer дополняет письмо, но его не заменяет.

10.4. Заказчик вправе:

• принять новые условия (акцепт) — оплатой следующего периода либо сохранением

автоматического продления после даты вступления изменений в силу;

• отказаться — заявлением на hello@adu.su до этой даты. Договор прекращается с даты

вступления изменений, расчёты — по разделу 6, новые цены не применяются.

10.5. Если заявление об отказе не поступило, а Заказчик оплатил следующий период или не отключил автоматическое продление, новые условия считаются принятыми.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя